Suporte
Fale com quem faz
O OrçaPlus é feito por uma pessoa só, Luccas Fraga. Quem responde o e-mail é quem escreve o código — sem central de atendimento e sem número de protocolo.
Vale para dúvida de uso, problema com assinatura, sugestão de recurso, erro no PDF ou qualquer pedido relacionado aos seus dados. Se for sobre um orçamento específico, mande o PDF junto — ajuda a enxergar o problema em vez de imaginá-lo.
Pedidos sobre privacidade e proteção de dados entram pelo mesmo endereço. Antes de escrever, vale ler a Política de Privacidade: como nada sai do seu aparelho, boa parte dos direitos você exerce sozinho, dentro do app.
Excluir seus dados do OrçaPlus
O OrçaPlus é desenvolvido por Luccas Fraga. Abaixo, o que é apagado, o que permanece e como pedir a exclusão.
Apagado por você, sem pedir nada
Orçamentos, clientes, serviços, dados da empresa, a logo e as preferências ficam gravados só no seu aparelho. Desinstalar o aplicativo apaga tudo isso de forma imediata e definitiva. Não existe cópia em servidor nenhum — nem para nós recuperarmos.
Apagado a pedido
O único dado que sai do aparelho é o registro da assinatura PRO — histórico de compra e um identificador anônimo, guardados pelo RevenueCat, sem ligação com o seu nome ou e-mail. Para pedir a exclusão:
- Envie um e-mail para luccasfraga@gmail.com com o assunto “Excluir meus dados”.
- Informe a loja usada na compra (App Store ou Google Play).
- Respondemos em até 15 dias, e o registro é apagado em até 30 dias a partir do pedido.
O que permanece
O comprovante da transação fica com a Apple ou o Google, que processaram a cobrança. Esse registro é deles, tem finalidade fiscal e contábil, e não temos como apagá-lo — a retenção segue a política de cada loja. Nenhum outro dado é mantido por nós.
Talvez já esteja respondido
Perdi meu PRO ao trocar de aparelho
Toque em “Restaurar compras”, em Ajustes. A assinatura fica atrelada à sua conta da App Store ou do Google Play, não ao aparelho.
Como cancelo a assinatura?
Na própria loja: Ajustes → sua conta → Assinaturas, no iPhone; Google Play → Pagamentos e assinaturas, no Android. O PRO continua até o fim do período pago.
Desinstalei e perdi meus orçamentos
Infelizmente não há como recuperar. Os dados ficam só no aparelho e não existe cópia em servidor nenhum — é o que permite o app funcionar sem internet e sem login.
Achei um erro no PDF
Mande o print e, se puder, o próprio PDF. É o que sai para o seu cliente, então erro ali entra na frente da fila.